Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 5 juillet 2026

Article 1 — Vendeur

Le service Lishu est édité et vendu par Mélanie Roethinger, ci-après « le Vendeur » ou « Lishu ».

Article 2 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent la souscription d'un abonnement au service en ligne Lishu. Elles s'appliquent à toute personne qui souscrit un abonnement (« le Client »), qu'elle agisse :

• en tant que particulier (consommateur, à des fins privées) ;
• ou en tant que professionnel (astrologue ou praticien·ne utilisant Lishu comme outil de travail, y compris auprès de ses propres clients).

Toute souscription implique l'acceptation pleine et sans réserve des présentes CGV, en vigueur au jour de la commande. Elles complètent les Mentions légales et la Politique de confidentialité.

Article 3 — Description du service

Lishu est un logiciel d'astrologie accessible en ligne par abonnement, via un compte personnel. Il permet de calculer et de visualiser des données astrologiques (thèmes natals, transits, révolutions, roues, positions, dominantes, etc.).

Lishu ne fournit aucune interprétation, aucun conseil ni aucune prédiction : il produit uniquement des calculs et des représentations à partir des informations saisies par le Client.

Le service s'utilise dans un navigateur web récent, sur ordinateur, tablette ou téléphone, avec une connexion Internet (Wi-Fi ou données mobiles). Il est fourni « en l'état », évolue régulièrement, et les mises à jour sont incluses dans l'abonnement. Cette mention ne porte pas atteinte à la garantie légale de conformité des services numériques dont bénéficie le Client consommateur (articles 1701/1 et suivants de l'ancien Code civil belge).

Article 4 — Prix

Les prix de l'abonnement sont indiqués sur la page Abonnement au moment de la souscription. Les tarifs publics (hors promotion) sont :

• formule mensuelle : 8,99 € ;
• formule annuelle : 89,99 €.

Ces prix sont nets, sans TVA : le Vendeur relève du régime particulier de la franchise des petites entreprises (article 56bis du Code de la TVA belge) — « TVA non applicable ».

Des tarifs réduits ou codes promotionnels peuvent être proposés ponctuellement. Les réductions promotionnelles sont limitées dans le temps : à leur échéance, le tarif de base souscrit s'applique. C'est ce tarif de base qui est garanti pour toute la durée de l'abonnement, tant que celui-ci n'est pas interrompu (voir article 7).

Article 5 — Commande, essai gratuit, paiement et facturation

La souscription se fait en ligne après création d'un compte. Tout abonnement débute par un essai gratuit de 14 jours : aucun montant n'est prélevé pendant l'essai. À son terme, l'abonnement devient payant automatiquement, sauf résiliation avant la fin de l'essai.

Les paiements sont traités par notre prestataire Stripe ; le Vendeur ne conserve aucune donnée de carte bancaire. Le paiement est exigible d'avance pour chaque période (mensuelle ou annuelle). Un e-mail de rappel est envoyé avant la fin de l'essai gratuit, donc avant le premier prélèvement. Une facture est disponible depuis l'espace « Mon compte ».

Article 6 — Droit de rétractation

Client particulier (consommateur) — Conformément aux articles VI.47 et suivants du Code de droit économique belge, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour se rétracter, sans motif et sans frais. Il peut l'exercer par toute déclaration dénuée d'ambiguïté : le plus simple est de résilier depuis son espace « Mon compte » pendant l'essai gratuit ; il peut aussi écrire à hello@lishu.studio, le cas échéant au moyen du formulaire type de rétractation reproduit en annexe des présentes CGV.

L'essai gratuit de 14 jours (article 5) couvrant intégralement ce délai, aucun montant n'est normalement prélevé avant son expiration : la rétractation clôture simplement l'abonnement, sans frais. Si, par exception, un montant avait déjà été prélevé, il serait remboursé dans les 14 jours suivant la rétractation, par le même moyen de paiement.

Client professionnel — Le Client qui souscrit dans le cadre de son activité professionnelle ne bénéficie pas du droit de rétractation, réservé aux consommateurs.

Article 7 — Durée, reconduction et résiliation

7.1 L'abonnement est conclu pour une durée indéterminée et se renouvelle automatiquement à chaque échéance (mensuelle ou annuelle), au tarif en vigueur pour le Client.

7.2 Le Client peut résilier à tout moment directement depuis son espace « Mon compte » dans Lishu. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours : l'accès est maintenu jusqu'à cette échéance, sans remboursement du temps entamé.

7.3 En cas de résiliation, le Client perd définitivement le bénéfice de son tarif. S'il se réabonne ultérieurement, le tarif public en vigueur à ce moment s'applique et devient à son tour son tarif garanti.

Article 8 — Remboursement

Hors droit de rétractation applicable (article 6) et disposition légale impérative, les sommes versées ne sont pas remboursables, l'essai gratuit permettant d'évaluer le service avant tout paiement.

Article 9 — Nature du service et responsabilité

Lishu est un outil de calcul et de visualisation : il produit des données astrologiques à partir des informations saisies. Il ne fournit aucune interprétation, aucun conseil ni aucune prédiction. L'interprétation de ces données et l'usage qu'en fait le Client, notamment auprès de ses propres clients, relèvent de la seule responsabilité du Client.

Le Vendeur est tenu à une obligation de moyens quant à l'exactitude des calculs et à la disponibilité du service. Il ne saurait être tenu responsable des interruptions indépendantes de sa volonté (hébergement, maintenance, force majeure).

Article 10 — Propriété intellectuelle et compte personnel

Le service, son code, son design et ses contenus restent la propriété exclusive de Mélanie Roethinger. L'abonnement confère un droit d'usage personnel, non exclusif et non cessible, pour la durée de l'abonnement.

Le compte est strictement personnel : les identifiants ne peuvent être ni partagés ni mis à disposition de tiers. L'usage professionnel (article 2) s'entend de l'utilisation de Lishu par la praticienne ou le praticien titulaire du compte dans le cadre de son activité, y compris pour établir les thèmes de ses propres clients — non de la mise à disposition de l'outil à d'autres personnes. En cas de partage manifeste, le Vendeur peut, après avertissement resté sans effet, suspendre le compte jusqu'à régularisation.

Article 11 — Données personnelles

Les traitements de données personnelles sont décrits dans la Politique de confidentialité.

Article 12 — Modification des CGV

Le Vendeur peut faire évoluer les présentes CGV, notamment pour accompagner l'évolution du service, des tarifs publics ou de la réglementation. Toute modification substantielle est portée à la connaissance des Clients abonnés au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, par e-mail ou par notification dans l'application.

Le Client qui refuse les nouvelles conditions peut résilier son abonnement avant leur entrée en vigueur, dans les conditions de l'article 7. À défaut, la poursuite de l'utilisation du service après cette date vaut acceptation. Une modification des prix publics n'affecte jamais le tarif garanti d'un abonnement en cours (article 4).

Article 13 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge, sans préjudice des dispositions impératives de protection du consommateur en vigueur dans le pays de résidence du Client consommateur.

Client consommateur — En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement au Service de médiation pour le consommateur (mediationconsommateur.be).

Client professionnel — À défaut d'accord amiable, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Bruxelles sont compétents.

Annexe — Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat — annexe 2 du Code de droit économique.)